FAQ

Los fondos del monedero de Steam no se aceptan en nuestra plataforma. Para abrir almacenes, recarga tu saldo directamente en el sitio con cualquiera de los métodos de pago disponibles.

Los pagos suelen procesarse en 5–10 minutos. Si tu saldo sigue sin actualizarse después de una hora, escribe a nuestro equipo de soporte a support@fastcs2.gg e incluye los detalles de la transacción: fecha, importe y método de pago.

Antes de solicitar un retiro, asegúrate de que tu cuenta de Steam pueda aceptar intercambios:

• no tienes una prohibición de intercambio activa;
• han pasado más de 7 días desde el último cambio de tu contraseña de Steam;
• el autenticador móvil de Steam Guard lleva activado al menos 7 días;
• tu URL de intercambio está actualizada y tu inventario es público.

Cuidado con los impostores: cualquiera que se presente como «administrador», «moderador» o «bot de intercambio» de nuestro sitio es un estafador. Nuestro personal nunca:

• te agregará en Steam para hacer un intercambio;
• te enviará capturas de un panel de administración;
• te pedirá enviar archivos o códigos de verificación.

Contacta con el soporte solo a través del sitio o en support@fastcs2.gg.

¿Creas contenido de CS2 en YouTube, Twitch u otras plataformas y tienes una audiencia activa? Escríbenos a support@fastcs2.gg: cuéntanos sobre tu canal y hablaremos de las condiciones de colaboración.

Steam permite revertir los intercambios realizados en los últimos 7 días, incluidos los intercambios con nuestra plataforma. Ten en cuenta: la reversión cancela todos tus intercambios de los últimos 7 días, no solo uno, y cada objeto vuelve a su propietario anterior.

Si reviertes un intercambio que incluía un objeto recibido en nuestro sitio:

• el objeto se eliminará de tu inventario de Steam;
• no volverá a tu cuenta en el sitio;
• Steam restringirá los intercambios y el acceso al Mercado de la comunidad de tu cuenta durante 30 días.

Una vez revertido el intercambio, el objeto no se puede enviar de nuevo. Consulta las preguntas frecuentes oficiales de Steam sobre la Protección de intercambios.

La verificación confirma que todos los usuarios tienen al menos 18 años y mantiene la plataforma segura y justa. El proceso solo lleva unos minutos: cuando se te pida, sube una foto nítida de tu pasaporte, documento de identidad o permiso de conducir.

Tus documentos se tratan de forma segura y se usan únicamente para confirmar tu edad e identidad.