FAQ

Les fonds du portefeuille Steam ne sont pas acceptés sur notre plateforme. Pour ouvrir des stockages, rechargez votre solde directement sur le site avec l'un des moyens de paiement disponibles.

Les paiements sont généralement traités en 5 à 10 minutes. Si votre solde n'est toujours pas mis à jour au bout d'une heure, contactez notre support à support@fastcs2.gg en précisant les détails de la transaction : date, montant et moyen de paiement.

Avant de demander un retrait, vérifiez que votre compte Steam peut accepter les échanges :

• aucun bannissement d'échange actif sur votre compte ;
• plus de 7 jours se sont écoulés depuis le dernier changement de votre mot de passe Steam ;
• l'authentificateur mobile Steam Guard est activé depuis au moins 7 jours ;
• votre URL d'échange est à jour et votre inventaire est public.

Méfiez-vous des imposteurs : toute personne se présentant comme « administrateur », « modérateur » ou « bot d'échange » de notre site est un escroc. Notre équipe ne fera jamais ce qui suit :

• vous ajouter sur Steam pour effectuer un échange ;
• vous envoyer des captures d'écran d'un panneau d'administration ;
• vous demander d'envoyer des fichiers ou des codes de vérification.

Contactez le support uniquement via le site ou à support@fastcs2.gg.

Vous créez du contenu CS2 sur YouTube, Twitch ou d'autres plateformes et vous avez une audience active ? Écrivez-nous à support@fastcs2.gg : parlez-nous de votre chaîne et nous discuterons des conditions de coopération.

Steam permet d'annuler les échanges effectués au cours des 7 derniers jours, y compris les échanges avec notre plateforme. Attention : l'annulation concerne tous vos échanges des 7 derniers jours, pas un seul, et chaque objet revient à son propriétaire précédent.

Si vous annulez un échange comprenant un objet reçu sur notre site :

• l'objet sera retiré de votre inventaire Steam ;
• il ne sera pas restitué sur votre compte sur le site ;
• Steam restreindra les échanges et l'accès au Marché de la communauté de votre compte pendant 30 jours.

Une fois l'échange annulé, l'objet ne peut pas être renvoyé. Consultez la FAQ officielle de Steam sur la Protection des échanges pour plus de détails.

La vérification confirme que chaque utilisateur a au moins 18 ans et garantit une plateforme sûre et équitable. La procédure ne prend que quelques minutes : lorsque cela vous est demandé, téléchargez une photo nette de votre passeport, carte d'identité ou permis de conduire.

Vos documents sont traités en toute sécurité et servent uniquement à confirmer votre âge et votre identité.