FAQ

Steam әмиянының қаражаты біздің платформада қабылданбайды. Сақтау орындарын ашу үшін балансты сайтта қолжетімді төлем әдістерінің кез келгенімен тікелей толтырыңыз.

Төлем әдетте 5–10 минут ішінде өңделеді. Егер баланс бір сағат ішінде жаңармаса, support@fastcs2.gg мекенжайына қолдау қызметіне жазып, транзакция мәліметтерін көрсетіңіз: күні, сомасы және төлем әдісі.

Шығаруды сұрамас бұрын Steam аккаунтыңыздың алмасуларды қабылдай алатынына көз жеткізіңіз:

• аккаунтта белсенді трейд-бан жоқ;
• Steam құпиясөзін соңғы рет өзгерткеннен бері 7 күннен астам уақыт өтті;
• Steam Guard мобильді аутентификаторы кемінде 7 күн бұрын қосылған;
• трейд-сілтеме өзекті және инвентарь ашық (жалпыға қолжетімді).

Алдамшылардан сақ болыңыз: өзін біздің сайттың «әкімшісі», «модераторы» немесе «трейд-боты» ретінде таныстырған кез келген адам — алаяқ. Біздің қызметкерлер ешқашан:

• алмасу үшін Steam-де досқа қосылмайды;
• «әкімші панелінің» скриншоттарын жібермейді;
• файлдар немесе растау кодтарын сұрамайды.

Қолдау қызметімен тек сайт арқылы немесе support@fastcs2.gg мекенжайы арқылы байланысыңыз.

YouTube, Twitch немесе басқа платформаларда CS2 бойынша контент жасайсыз ба және белсенді аудиторияңыз бар ма? Бізге support@fastcs2.gg мекенжайына жазыңыз — арнаңыз туралы айтып беріңіз, біз серіктестік шарттарын талқылаймыз.

Steam соңғы 7 күнде жасалған алмасуларды кері қайтаруға мүмкіндік береді — оның ішінде біздің платформамен жасалған алмасуларды да. Ескеріңіз: кері қайтару бір ғана емес, соңғы 7 күндегі барлық алмасуларыңызды жояды және әр зат бұрынғы иесіне қайтарылады.

Егер сіз біздің сайттан алынған зат қатысқан алмасуды кері қайтарсаңыз:

• зат Steam инвентарыңыздан жойылады;
• ол сайттағы аккаунтыңызға қайтарылмайды;
• Steam аккаунтыңыз үшін алмасулар мен Қауымдастық нарығына қолжетімділікті 30 күнге шектейді.

Кері қайтарылған затты қайта жіберу мүмкін емес. Толығырақ — Steam-нің Trade Protection туралы ресми FAQ-ында.

Верификация әр пайдаланушының 18 жасқа толғанын растайды және платформаның қауіпсіз әрі адал болуын қамтамасыз етеді. Процесс бірнеше минут қана алады: сұралған кезде паспортыңыздың, ID-картаңыздың немесе жүргізуші куәлігіңіздің анық фотосын жүктеңіз.

Құжаттарыңыз қауіпсіз өңделеді және тек жасыңыз бен жеке басыңызды растау үшін қолданылады.