FAQ

Os fundos da carteira Steam não são aceites na nossa plataforma. Para abrir armazéns, carregue o seu saldo diretamente no site com qualquer um dos métodos de pagamento disponíveis.

Os pagamentos são normalmente processados em 5–10 minutos. Se o seu saldo continuar por atualizar após uma hora, contacte o nosso apoio em support@fastcs2.gg e indique os detalhes da transação: data, montante e método de pagamento.

Antes de pedir um levantamento, confirme que a sua conta Steam pode aceitar trocas:

• não existe nenhuma proibição de trocas ativa na sua conta;
• passaram mais de 7 dias desde a última alteração da sua palavra-passe Steam;
• o Steam Guard Mobile Authenticator está ativado há pelo menos 7 dias;
• o seu URL de troca está atualizado e o seu inventário é público.

Cuidado com os impostores: qualquer pessoa que se apresente como «administrador», «moderador» ou «bot de trocas» do nosso site é um burlão. A nossa equipa nunca irá:

• adicioná-lo no Steam para fazer uma troca;
• enviar-lhe capturas de ecrã de um painel de administração;
• pedir-lhe que envie ficheiros ou códigos de verificação.

Contacte o apoio apenas através do site ou em support@fastcs2.gg.

Cria conteúdo de CS2 no YouTube, Twitch ou noutras plataformas e tem uma audiência ativa? Escreva-nos para support@fastcs2.gg — fale-nos do seu canal e discutiremos as condições de cooperação.

O Steam permite reverter trocas feitas nos últimos 7 dias — incluindo trocas com a nossa plataforma. Atenção: a reversão cancela todas as suas trocas dos últimos 7 dias, não apenas uma, e cada item volta para o seu dono anterior.

Se reverter uma troca que incluía um item recebido no nosso site:

• o item será removido do seu inventário Steam;
• não será devolvido à sua conta no site;
• o Steam irá restringir as trocas e o acesso ao Mercado da Comunidade da sua conta durante 30 dias.

Depois de a troca ser revertida, o item não pode ser enviado novamente. Consulte as FAQ oficiais do Steam sobre a Proteção de trocas.

A verificação confirma que todos os utilizadores têm pelo menos 18 anos e mantém a plataforma segura e justa. O processo demora apenas alguns minutos: quando solicitado, carregue uma foto nítida do seu passaporte, cartão de identidade ou carta de condução.

Os seus documentos são tratados de forma segura e usados apenas para confirmar a sua idade e identidade.