FAQ

Средства кошелька Steam на нашей площадке не принимаются. Чтобы открывать хранилища, пополните баланс на сайте напрямую любым из доступных способов оплаты.

Обычно платёж обрабатывается за 5–10 минут. Если баланс не обновился в течение часа, напишите в поддержку на support@fastcs2.gg, указав детали транзакции: дату, сумму и способ оплаты.

Перед выводом убедитесь, что ваш аккаунт Steam может принимать обмены:

• на аккаунте нет активного трейд-бана;
• с момента последней смены пароля Steam прошло больше 7 дней;
• мобильный аутентификатор Steam Guard включён не менее 7 дней;
• трейд-ссылка актуальна, а инвентарь открыт (публичный).

Остерегайтесь самозванцев: любой, кто представляется «администратором», «модератором» или «трейд-ботом» нашего сайта, — мошенник. Наши сотрудники никогда не будут:

• добавляться к вам в друзья в Steam ради обмена;
• присылать скриншоты «панели администратора»;
• просить прислать файлы или коды подтверждения.

Связывайтесь с поддержкой только через сайт или по адресу support@fastcs2.gg.

Делаете контент по CS2 на YouTube, Twitch или других площадках и у вас активная аудитория? Напишите нам на support@fastcs2.gg — расскажите о своём канале, и мы обсудим условия сотрудничества.

Steam позволяет отменять обмены, совершённые за последние 7 дней, — в том числе обмены с нашей площадкой. Учтите: отмена откатывает все ваши обмены за последние 7 дней, а не один, и каждый предмет возвращается прежнему владельцу.

Если вы отмените обмен с предметом, полученным на нашем сайте:

• предмет будет удалён из вашего инвентаря Steam;
• на ваш аккаунт на сайте он не вернётся;
• Steam ограничит обмены и доступ к Торговой площадке для вашего аккаунта на 30 дней.

Повторно отправить отменённый предмет невозможно. Подробности — в официальном FAQ Steam о Trade Protection.

Верификация подтверждает, что каждому пользователю исполнилось 18 лет, и помогает поддерживать безопасность и честность площадки. Процедура занимает несколько минут: по запросу загрузите чёткое фото паспорта, ID-карты или водительского удостоверения.

Документы обрабатываются безопасно и используются только для подтверждения возраста и личности.