FastCase

Tôi có thể thanh toán bằng số dư ví Steam không?

Nền tảng của chúng tôi không chấp nhận tiền trong ví Steam. Để mở kho lưu trữ, hãy nạp tiền trực tiếp vào số dư trên trang web bằng bất kỳ phương thức thanh toán nào hiện có.

Tôi đã nạp tiền nhưng tiền chưa vào tài khoản. Tôi nên làm gì?

Thanh toán thường được xử lý trong vòng 5–10 phút. Nếu sau một giờ số dư vẫn chưa được cập nhật, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua support@fastcs2.gg kèm thông tin giao dịch: ngày, số tiền và phương thức thanh toán.

Làm sao để tài khoản Steam của tôi sẵn sàng nhận vật phẩm?

Trước khi yêu cầu rút vật phẩm, hãy đảm bảo tài khoản Steam của bạn có thể nhận trao đổi:

tài khoản không bị cấm trao đổi;
đã hơn 7 ngày kể từ lần đổi mật khẩu Steam gần nhất;
Steam Guard Mobile Authenticator đã được bật ít nhất 7 ngày;
liên kết trao đổi (trade URL) còn hiệu lực và kho đồ ở chế độ công khai.

Làm sao để tránh bị lừa đảo?

Hãy cảnh giác với kẻ mạo danh: bất kỳ ai tự xưng là “quản trị viên”, “điều hành viên” hay “bot trao đổi” của trang web chúng tôi đều là kẻ lừa đảo. Nhân viên của chúng tôi không bao giờ:

kết bạn với bạn trên Steam để trao đổi;
gửi ảnh chụp màn hình bảng quản trị;
yêu cầu bạn gửi tệp hoặc mã xác nhận.

Chỉ liên hệ hỗ trợ qua trang web hoặc địa chỉ support@fastcs2.gg.

Làm sao để trở thành đối tác?

Bạn sáng tạo nội dung CS2 trên YouTube, Twitch hoặc các nền tảng khác và có lượng khán giả tích cực? Hãy gửi email cho chúng tôi qua support@fastcs2.gg — giới thiệu về kênh của bạn và chúng ta sẽ trao đổi điều kiện hợp tác.

“Trade Protection” của Steam là gì và điều gì xảy ra nếu tôi hoàn tác giao dịch?

Steam cho phép hoàn tác các giao dịch trao đổi trong 7 ngày gần nhất — bao gồm cả trao đổi với nền tảng của chúng tôi. Lưu ý: việc hoàn tác sẽ hủy tất cả giao dịch của bạn trong 7 ngày qua, không chỉ một, và mọi vật phẩm sẽ trở về chủ sở hữu trước đó.

Nếu bạn hoàn tác giao dịch có vật phẩm nhận từ trang web của chúng tôi:

vật phẩm sẽ bị xóa khỏi kho đồ Steam của bạn;
vật phẩm sẽ không được trả lại tài khoản của bạn trên trang web;
Steam sẽ hạn chế trao đổi và truy cập Chợ cộng đồng của tài khoản bạn trong 30 ngày.

Vật phẩm trong giao dịch đã hoàn tác không thể được gửi lại. Xem FAQ chính thức của Steam về Trade Protection để biết thêm chi tiết.

Tại sao tôi cần xác minh danh tính và cách thực hiện?

Xác minh giúp đảm bảo mọi người dùng đều đủ 18 tuổi và giữ cho nền tảng an toàn, công bằng. Quá trình chỉ mất vài phút: khi được yêu cầu, hãy tải lên ảnh chụp rõ nét hộ chiếu, thẻ căn cước hoặc giấy phép lái xe của bạn.

Giấy tờ của bạn được xử lý an toàn và chỉ dùng để xác nhận độ tuổi và danh tính.